PRIVACY

予約のとき

氏名（ローマ字）、メールアドレス、人数（大人・子供）、予約する体験・プラン・日時、クーポンコード、表示言語

支払いのとき

カード番号などの支払い情報は、決済代行会社 Stripe の入力欄に直接入力され、当社は受け取りも保存もしません。当社は、決済の識別番号、状態及び金額を保存します。

予約の確認・キャンセルのとき

確認コードの送信先のメールアドレスと、予約管理ページで本人を確かめるためのクッキー

レビューを投稿するとき

評価と本文（掲載するときの名前はイニシャルです）

お問い合わせのとき

お名前、会社名（任意）、メールアドレス、お問い合わせの種別と内容

他の予約サイト（OTA）を通じた予約

OTA から予約管理システム（Bókun）を通じて受け取る、予約者の氏名、メールアドレス、電話番号など予約サイトが提供する情報と予約の内容

電話で予約するとき

お名前と予約の内容

以前の予約システムでお受けした予約

氏名、メールアドレス、予約と支払いの内容（以前のシステムから引き継いだもの）

本サイトを利用するとき

IP アドレス、ブラウザの種類、閲覧したページ、クッキーなどの識別子（詳しくは 5 をご覧ください）

16 歳未満の方が予約やお問い合わせをするときは、保護者の同意を得たうえで、できるだけ保護者の方がお手続きください。

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

1. 予約の受付、確認、提供、キャンセル及び返金のため
2. 予約に関するご連絡（予約確認、確認コード、事前のご案内、前日のお知らせ、レビューのお願いなどのメール）のため
3. お問い合わせに回答するため
4. レビューを本サイトに掲載し、翻訳するため
5. 他の予約サイトを通じた予約を受け付け、在庫を管理するため
6. 不正な利用を防ぎ、本サイトを安全に運営するため（短時間に多数の操作があったときに制限するなど）
7. 本サイトの利用状況を分析し、サービスを改善するため
8. 広告を配信し、その効果を測定するため
9. 法令に基づく対応のため

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
3. 国の機関や地方公共団体などの法令の定める事務に協力する必要があり、ご本人の同意を得るとその事務に支障を及ぼすおそれがある場合
4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを委託する場合（4 をご覧ください）

当社は、次の事業者に個人データの取扱いを委託しています。

Bókun（アイスランド）

体験の在庫と予約の管理（予約者の氏名、メールアドレス、人数、日時）

Stripe（米国）

決済の処理（支払い情報、金額）

Resend（米国）

メールの送信（メールアドレス、氏名、予約の内容）

Slack（米国）

当社スタッフへの社内通知（氏名、一部を伏せたメールアドレス、予約の内容、お問い合わせの内容又はその要約）

Google（米国）

AI によるレビューの翻訳とお問い合わせの分類・要約（レビューとお問い合わせの本文。氏名とメールアドレスの欄は送りませんが、本文に書かれた内容はそのまま送ります）、データベースの運用（本体は日本国内の東京のデータセンター）

Cloudflare（米国）

本サイトの配信と運用（本サイトとの通信の内容）

このうち、アイスランドと米国の事業者は外国にある第三者に当たります。アイスランドは欧州経済領域（EEA）の加盟国で、EU 一般データ保護規則（GDPR）が適用されます。米国では、分野ごとの連邦法と州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法など）により個人情報が保護されています。各国の制度は個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。当社は、これらの事業者の規約とデータ処理の条件を確認し、個人データを適切に取り扱うよう求めています。

本サイトは、言語の設定（1 年）と予約管理ページでの本人の確認（最長 30 日）のためにクッキーを使います。

本サイトは、Google タグマネージャーを使って、Google アナリティクス、Google 広告及び Meta ピクセルを動かしています。これらは、クッキーなどの識別子を使い、閲覧したページ、予約の金額などの情報をブラウザから各社に送ります。当社は、この情報を、利用状況の分析、広告の効果測定、及び本サイトを訪れた方への広告の配信に使います。送られた情報は、各社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

• Google によるデータの使用について
• Meta のプライバシーポリシー

このほか、文字の表示のために Adobe Fonts と Google Fonts、地図の表示のために Google マップ、動画の表示のために YouTube を使っており、これらを表示するときは、ブラウザから IP アドレスや閲覧中のページなどが各社に送られます（Google マップと YouTube はクッキーを使うことがあります）。予約フォームでは、決済と不正利用の防止のために Stripe のプログラムが動き、端末やブラウザの情報を Stripe に送り、Stripe のクッキーを置きます。クッキーはブラウザの設定で無効にできます。Google アナリティクスはGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンで止められます。

当社は、個人情報を利用目的に必要な期間保存します。必要がなくなったときは、法令で保存が求められる場合を除き、削除します。

当社は、個人データを守るために次の措置を講じています。

1. 予約やお問い合わせを扱う管理画面には、当社が認めたアカウントで認証された者だけがアクセスできます。
2. データベースの本体は日本国内（東京）のデータセンターに置き、接続できる経路を本サイトの配信基盤と認証された担当者に限っています。
3. 本サイトとの通信は暗号化しています。
4. 社内通知では、メールアドレスの一部を伏せて表示します。
5. 外国にある事業者への委託にあたっては、4 に記載した各国の制度を把握したうえで措置を講じています。

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止又は第三者提供記録の開示を求められたときは、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って遅滞なく対応します。請求は、10 のお問い合わせ先にご連絡ください。

当社は、法令やサービスの変更に合わせて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時から効力を生じます。

事業者

TRAPOL株式会社

所在地

〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島3-6-16 関電ビルディング3F

代表者

森脇 健吾

お問い合わせ

お問い合わせフォーム（メール: info@trapol.co.jp）