TERMS

1. 本規約は、本サイトで申し込まれた体験の予約（以下「予約」）と、その体験への参加に適用されます。
2. 各体験のページ、予約フォーム及び予約確認メールに示す条件（料金、開催日時、集合場所、参加条件、キャンセルポリシーなど）は、本規約の一部となります。それらの条件のうち料金、開催日時、集合場所、参加条件及びキャンセル料が本規約と異なるときは、それらの条件が優先します。
3. 他の予約サイト（以下「OTA」）を通じた予約の申込み、支払い及び取消しには、その OTA の規約と条件が適用されます。電話で受け付けた予約の代金は、当日に会場でお支払いいただきます。電話で受け付けた予約は、開始時刻までにお電話でご連絡いただければ、キャンセル料はいただきません。
4. 当社が旅行業法に基づく旅行契約として販売する商品には、その商品の旅行条件書と当社の旅行業約款が、本規約に優先して適用されます。

1. お客様は、予約フォームに必要な事項を入力し、支払い方法を指定して予約を申し込みます。
2. 申込みの後、当社はお客様が入力したメールアドレスに確認コードを送ります。お客様が確認コードを入力し、決済が完了した時点で予約が成立します。当社は、予約の成立を画面とメールでお知らせします。
3. 申込みから 10 分以内に確認コードの入力と決済が完了しないときは、申込みは取り消され、確保していた席とカードの利用枠は解放されます。利用枠の解放が明細に反映されるまでには、カード会社によって日数がかかることがあります。

当社は、次のいずれかに当たるときは、申込みをお断りし、又は成立した予約を取り消すことがあります。この場合、受け取った代金は全額返金します。

1. 入力された内容に虚偽、誤り又は不足があるとき
2. 他人の名義や決済手段を無断で使ったとき
3. 予約を転売する目的があると当社が判断したとき
4. その他、予約を受けることが適当でないと当社が合理的に判断したとき

1. お客様は、予約の代表者として参加者全員の分を申し込み、参加者全員に本規約と参加条件を伝えるものとします。
2. 氏名はパスポートと同じローマ字で、メールアドレスは確実に受け取れるものを入力してください。入力の誤りにより連絡が届かないことで生じた不利益について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
3. 未成年の方が予約するときは、親権者の同意を得てください。

1. 料金は、各体験の予約ページに表示する金額（日本円、消費税込み）です。会場までの交通費など、表示された料金に含まれない費用はお客様の負担です。
2. 支払い方法は、予約フォームに表示するもの（クレジットカード、Apple Pay、Google Pay）とします。
3. 当社は、申込みのときにカードの利用枠を確保し、予約が成立した時点で決済します。
4. クーポンは、1 件の予約に 1 つまで使えます。クーポンごとの条件は、それぞれの案内に従います。

本サイトでは、予約の日時や人数をオンラインで変更することはできません。変更を希望するときは、お問い合わせフォームからご連絡ください。当社が変更に応じられないときは、予約をキャンセルのうえ、改めてお申し込みください。この場合のキャンセル料は、第7条によります。

1. お客様は、予約確認メールに記載された予約管理ページから、体験の開始時刻まで予約をキャンセルできます。開始時刻を過ぎた後は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
2. キャンセル料は、各体験のキャンセルポリシーに定める額と、割引後の予約代金の 5%（円未満切り捨て）のうち高いほうとします。5% は、返金しても戻らない決済手数料と手続きの費用に充てるものです。キャンセル料の段階は予約フォームと予約確認メールに、計算の例と手続きはキャンセルポリシーに示します。
3. キャンセルの手続きをせずに参加しなかったときは、代金を返金しません。
4. 返金は、支払いに使った方法で行います。返金がお客様の明細に反映されるまでには、カード会社によって時間がかかることがあります。

1. 当社は、天候、災害、施設の休館、感染症の流行、設備の故障その他安全な実施が難しい事情があるときは、体験を中止し、又は内容を変更することがあります。
2. 当社の判断で体験を中止したときは、受け取った代金の全額を返金します。内容の変更にお客様が同意できず、予約をキャンセルしたときも、同じとします。
3. 前項の返金のほか、当社は、お客様が体験のために支出した交通費や宿泊費などを負担しません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により中止したときは、第14条に従って損害を賠償します。

1. 各体験の年齢、健康状態、服装、持ち物などの参加条件は、体験のページに表示します。参加者は、これらの条件を満たす必要があります。
2. 持病のある方、妊娠中の方、体調に不安のある方は、事前に医師に相談のうえ参加を判断してください。温熱や運動を伴う体験では、特にご注意ください。

次のいずれかに当たると当社が合理的に判断したときは、参加をお断りすることがあります。この場合、代金は返金しません。ただし、お断りの理由が当社の責めに帰すべき事由によるときは、代金を返金します。

1. 参加条件を満たしていないとき
2. 飲酒している、体調が著しく悪いなど、安全に参加できないとき
3. 集合時刻に遅れ、体験を行えないとき
4. 当社のスタッフの指示に従わないとき

参加者は、当社のスタッフ及び会場の指示と、会場のルールに従ってください。参加者の故意又は過失により、会場、設備又は他の参加者に損害を与えたときは、その参加者が損害を賠償するものとします。

お客様は、次の行為をしてはいけません。

1. 虚偽の情報で予約すること
2. 予約を転売し、又は転売のために予約すること
3. 本サイトの運営を妨げること（不正なアクセス、短時間に大量の申込みをすることなど）
4. 他の参加者、スタッフ又は第三者に迷惑をかけ、又はその権利を侵害すること
5. 法令又は公序良俗に反すること

1. 本サイトで予約したお客様は、体験の終了後、予約管理ページから、1 件の予約につき 1 回レビューを投稿できます。
2. 当社は、投稿されたレビューを確認したうえで本サイトに掲載します。掲載するときは、投稿者の名前をイニシャルで表示します。当社は、本規約に反するレビュー、他人の権利を侵害するレビュー、体験と関係のないレビューを掲載しないことや、掲載をやめることがあります。
3. お客様は、当社が、投稿されたレビューを本サイトに掲載するために、翻訳、抜粋及び評価の集計を含めて無償で利用することを許諾し、当社に対して著作者人格権を行使しないものとします。

1. 当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じたときは、当社はその損害を賠償します。ただし、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、賠償額は、損害の原因となった予約の代金の額を上限とします。
2. 前項ただし書の上限は、生命又は身体の侵害による損害には適用しません。
3. お客様の持ち物の紛失、盗難又は破損について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。

本サイトで紹介するローカルフレンドへの連絡は、本人に直接届きます。その後のやり取りや約束はお客様とローカルフレンドとの間のものであり、当社はその当事者になりません。

当社は、お客様の個人情報をプライバシーポリシーに従って取り扱います。

1. 当社は、民法第 548 条の 4 の規定に基づき、本規約を変更することがあります。
2. 変更するときは、変更後の内容と効力が生じる日を、その日より前に本サイトでお知らせします。
3. 変更後の本規約は、効力が生じた日以後に申し込まれた予約に適用します。

本規約は日本法に従って解釈されます。本規約又は予約に関して紛争が生じたときは、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約は日本語を正本とします。翻訳と日本語の内容が異なるときは、日本語が優先します。

事業者

TRAPOL株式会社

所在地

〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島3-6-16 関電ビルディング3F

お問い合わせ

お問い合わせフォーム（メール: info@trapol.co.jp）