CANCELLATION

1. キャンセル料は、各体験のキャンセル料の段階に定める額と、割引後の予約代金の 5%（円未満切り捨て）のうち、高いほうです。
2. 5% は、返金しても戻らない決済手数料と手続きの費用に充てるものです。
3. キャンセル料の段階は、体験の開始時刻までの残り時間で決まります。残り時間がちょうど段階の境目にあたるときは、キャンセル料の低いほうの段階を適用します。
4. キャンセル料は予約代金を超えません。

例：割引後の予約代金が 10,000 円で、段階のキャンセル料が 0% の時期にキャンセルしたときは、キャンセル料は 500 円、返金は 9,500 円です。段階のキャンセル料が 50% の時期なら、キャンセル料は 5,000 円、返金は 5,000 円です。

1. 予約確認メールに記載された予約管理ページから、体験の開始時刻までキャンセルできます。予約管理ページで確認コードを求められたときは、メールに届くコードを入力してください。
2. 開始時刻を過ぎた後のご連絡は、お問い合わせフォームからお願いします。
3. キャンセルの手続きをせずに参加しなかったときは、代金を返金しません。

返金額（予約代金からキャンセル料を引いた額）は、キャンセルの手続きの後、支払いに使った方法へ自動で返金します。返金がお客様の明細に反映されるまでには、カード会社によって時間がかかることがあります。

予約の日時や人数をオンラインで変更することはできません。変更を希望するときは、お問い合わせフォームからご連絡ください。当社が変更に応じられないときは、予約をキャンセルのうえ、改めてお申し込みください。この場合も、このポリシーのキャンセル料がかかります。

天候、災害、施設の休館などの理由で当社が体験を中止したときは、受け取った代金の全額を返金します。キャンセル料はかかりません。

電話で受け付けた予約の代金は、当日に会場でお支払いいただきます。キャンセルは開始時刻までにお電話でご連絡ください。キャンセル料はいただきません。

他の予約サイトを通じた予約のキャンセルと返金は、その予約サイトの条件によります。手続きも、その予約サイトでお願いします。